我院后勤“一站式”服務(wù)中心自5月7日開始試運(yùn)行。

后勤“一站式”服務(wù)中心，采用電話微信報(bào)修+主動(dòng)巡檢的工作模式，依托保麗云后勤一體化信息平臺(tái)，通過整合后勤保障資源和服務(wù)項(xiàng)目，以一站式服務(wù)中心作為后勤提供給臨床服務(wù)的統(tǒng)一入口。當(dāng)接收到科室服務(wù)申報(bào)時(shí)，服務(wù)中心將詳細(xì)記錄服務(wù)內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間等信息數(shù)據(jù)，然后對服務(wù)需求內(nèi)容進(jìn)行分類和細(xì)化，安排具體班組、時(shí)間進(jìn)行服務(wù)，并把處理結(jié)果及時(shí)反饋給科室。截止5月27日18時(shí)，根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，后勤“一站式”服務(wù)中心累計(jì)處理完成全院水電氣、公共基礎(chǔ)設(shè)施等維修服務(wù)項(xiàng)目411起；其中水工類維修服務(wù)項(xiàng)目61起，電工類維修服務(wù)項(xiàng)目143起，暖通類維修服務(wù)項(xiàng)目40起，木工類維修服務(wù)項(xiàng)目57起，公共設(shè)施維修服務(wù)項(xiàng)目108起。

后勤部門通過創(chuàng)建和完善“一站式”服務(wù)模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了與臨床一線的雙向溝通，優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了效率，對提升服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度具有積極意義；同時(shí)也是推進(jìn)后勤管理水平逐步精細(xì)化、信息化的有力保障。

后勤處 王瑩瑩